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Dans ce contexte et devant la croissance du volume de papiers à gérer, la question que se posent, les sociétés d’assurances désormais – outre la question des coûts et délais de traitement- est celle d’améliorer l’information client et les démarches administratives et commerciales vis-à-vis des contrats.
La réflexion zero-papier génératrice de productivité au sein des organisations commence à s’instaurer dans la culture des entreprises marocaine, avec la maturité des offres technologiques et l’expertice des intégrateurs de solutions GED au Maroc permettent d’evoluer vers la dématérialisation des workflow métiers.
Le secteur de l'assurance dépend entièrement des informations recueillies auprès des assurés, qu'il s'agisse de prestations de santé, de biens ou d'assurance-vie. L'accès en temps réel à ces informations devient fastidieux lorsqu'on suit un modèle traditionnel de documents papier et de stockage dans des armoires à dossiers et archives. L'utilisation de M-Files comme logiciel de gestion des documents d'assurance peut vous aider à rationaliser les documents générés et reçus en les organisant dans un référentiel unique selon des métadata. Ce modèle de données centralisé vous aide à organiser, gérer, manipuler et stocker facilement les données, ce qui se traduit par un meilleur service pour vos clients.
La gestion éléctronique des documents permet aux assureurs de capitaliser sur des services plus adéquats au assurés, avec l’exemple du dossier patient, la police assurance et autres documents qui sont dématérialiser
La mise à disposition d’informations à tout moment et en tout lieu, même sur des appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes électroniques, a un effet positif sur la productivité, y compris sur la productivité individuelle, et permet aux entreprises de mieux contrôler leurs flux d’informations internes.
Les fonctionnalités telles que la gestion des versions, les pistes d’audit, le check-in/check-out, les droits et autorisations, l’intégration avec d’autres systèmes et applications Office, et le workflow font partie de notre offre logicielle standard.
La solution GED pour le secteur de l’Assurance M-Files permet d’y répondre grâce à :
- Ses fonctionnalités de numérisation et d’indexation des documents papier qui réduisent la quantité de papier utilisée, le volume des dossiers papiers et sécurisent l’archivage de ces documents
- Ses aspects collaboratives comme les workflows, l’affectation de tâches, le partage de fichiers, le travail simultané sur un même document, le référentiel de document unique qui centralisent tous les dossiers et rendent accessible la totalité des documents à l’ensemble des collaborateurs à partir de leur poste
- Ses fonctionnalités de versioning et de traçabilité qui rendent les entreprises conformes aux différents audits et aux réglementations telles que Solvabilité 2, normes IFRS…)
- La gestion documentaire pour le secteur de l’Assurance M-Files réduit les coûts opérationnels liés au traitement des dossiers clients en front-office et back-office ou au temps d’accès à l’information et augmente la productivité des organisations.
Permettre le travail à distance en temps de pandémie
La technologie de gestion des documents de M-Files permet un accès centralisé aux documents d'assurance. Les documents peuvent être partagés rapidement et avec précision avec des collaborateurs à distance tels que des experts, des agents ou des contacts juridiques pour faciliter le règlement efficace des sinistres. La gestion électronique des documents pour l'assurance facilite également le travail sur le terrain et le télétravail pour les processus axés sur les documents tels que le traitement des sinistres, les approbations et la souscription.
Plateforme intégrée de capture de documents d'assurance
La gestion électronique des documents permet aux compagnies d'assurance d'intégrer les documents de processus d'assurance provenant de multiples canaux de communication. Les assureurs peuvent capturer et traiter rapidement les formulaires de demande d'indemnisation, la correspondance et les dossiers sur une plate-forme unique, qu'ils arrivent par courrier, par courriel, par formulaire Web ou par tout autre moyen.
Activation de la main-d'œuvre distribuée
Les documents relatifs aux processus métier, tels que les formulaires de demande d'indemnisation ou les factures, peuvent être capturés à l'aide de systèmes de capture IRISPOWERSCAN CAPTURE et Extract et téléchargés sur un hébergement Cloud sécurisé. permet aux compagnies d'assurance de décider comment les processus sont administrés, en interne, à distance, ou par des associés ou des tiers.
Avantages de la gestion documentaire pour le secteur de l’assurance avec M-Files
- Constitution d’un référentiel documentaire unique, protégé, contrôlé, partagé
- Dématérialisation des dossiers et documents
- Classement dynamique des dossiers et des documents
- Gestion et enregistrement des versions et traçabilité des activités et modifications
- Optimisation et automatisation des processus financiers
- Puissantes fonctions de workflow
- Gestion automatique et dynamique des droits
- Worklows de traitement et de validation
- Architecture multi-site et fonctions nomades
- Intégration avec l’explorateur de fichiers de Windows
- Intégration avec AutoCAD et avec MS-Office
- intégration avec sharepoint , G SUITE GOOGLE, Microsoft Teams
- intégration avec Saleforces, SAP, Network folders, ……
