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La Direction des Systèmes d'Information, DSI, a pour rôle principal de maintenir la cohérence de l'infrastructure technologique en accord avec les besoins de l'entreprise. La DSI doit aussi assurer l'alignement des technologies avec les objectifs de l'entreprise.

En engageant des budgets de plus en plus importants, les directions des systèmes d’information (DSI) sont contraintes de mesurer précisément leur performance entre coût et valeur avec leurs clients.

Voici quelques thèmes que l’on suit dans le cadre de la mesure de performance IT:
La disponibilité des systèmes.
La qualité de service des processus métier.
Le temps de rétablissement en cas d'incident.
Le niveau de sécurité du système d'information.
Le degré de satisfaction client.
L'efficacité des investissements informatiques.
L'état d'avancement des projets.
L'adéquation des compétences des équipes avec les besoins.
L'efficacité du support client et de la maintenance.
Le degré d'alignement stratégique.

   SOLUTIONS:

Data visualisation et discovery: Datawatch, IBM Cognos Analytics
Planning: IBM Cognos TM1 et Anaplan.
Analyse prédictive: IBM Cognos SPSS.



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